Eliminar a sua conta e os seus dados

1. Eliminar na aplicação

A eliminação tem três passos e não precisa de aprovação da nossa parte:

1. Abra a Aquairi e vá a Definições → Privacidade → Eliminar conta.
2. Leia o resumo do que será removido e confirme o pedido.
3. A sua conta é bloqueada de imediato e começa um período de carência de 7 dias.

Mudou de ideias? Inicie sessão novamente dentro desses 7 dias e o pedido é cancelado — nada se perde. Depois dos 7 dias a eliminação é executada e já não pode ser revertida.

2. O que é eliminado

Quando o período de carência termina, removemos:

• o seu perfil e o seu endereço de e-mail;
• os seus aquários e as respetivas configurações;
• os registos de parâmetros da água e o histórico de medições;
• habitantes e equipamento;
• agendamentos, tarefas e o registo de eventos;
• fotografias e outros ficheiros multimédia que carregou;
• publicações, comentários e gostos na comunidade;
• as mensagens diretas que enviou;
• o progresso de gamificação: experiência, níveis, sequências, medalhas, missões;
• os registos de diagnóstico enviados pela aplicação.

Os dados são removidos do armazenamento principal e eliminados em cascata dos serviços relacionados (social, gamificação, histórico, multimédia). As cópias de segurança cifradas seguem o seu próprio ciclo de rotação, pelo que algumas cópias podem persistir por um curto período até serem sobrescritas. A analítica agregada e não identificável, que já não pode ser associada a si, pode ser conservada até 12 meses.

3. Exporte primeiro os seus dados

A eliminação é permanente, por isso exporte antes tudo o que quiser guardar: Definições → Privacidade → Exportar. O arquivo é entregue como ficheiro ZIP no prazo de 24 horas.

4. Sem acesso à aplicação?

Se não conseguir iniciar sessão ou já tiver removido a aplicação, envie um pedido de eliminação a partir do e-mail da sua conta para privacy@aquairi.app.

Escreva «Account deletion request» no assunto — o link acima preenche-o por si. Respondemos no prazo de 30 dias, conforme exige o RGPD, e podemos fazer uma pergunta para confirmar que a conta é sua.

5. Documentos relacionados

O que recolhemos, quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos está descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade

As regras de utilização da Aquairi, incluindo o encerramento de contas, estão nos nossos Termos de Serviço