Видалення акаунта та даних

1. Видалення в застосунку

Видалення займає три кроки й не потребує підтвердження з нашого боку:

1. Відкрийте Aquairi та перейдіть у Налаштування → Конфіденційність → Видалити акаунт.
2. Прочитайте, що буде видалено, і підтвердьте запит.
3. Акаунт блокується одразу, починається 7-денний пільговий період.

Змінили рішення? Увійдіть знову протягом цих 7 днів — запит скасується, нічого не втратиться. Після 7 днів видалення виконується, і скасувати його вже неможливо.

2. Що видаляється

Коли пільговий період завершується, ми видаляємо:

• профіль та адресу електронної пошти;
• акваріуми та їхні налаштування;
• записи параметрів води й історію вимірювань;
• мешканців і обладнання;
• розписання, завдання та журнал подій;
• фотографії та інші завантажені медіафайли;
• дописи, коментарі та вподобання у спільноті;
• надіслані особисті повідомлення;
• прогрес гейміфікації: досвід, рівні, серії, бейджі, квести;
• діагностичні логи, надіслані із застосунку.

Дані видаляються з основного сховища та каскадно — з пов’язаних сервісів (спільнота, гейміфікація, історія, медіа). Зашифровані резервні копії оновлюються за власним графіком ротації, тому певний час копії можуть зберігатися в них до перезапису. Агрегована обезособлена аналітика, яку неможливо пов’язати з вами, може зберігатися до 12 місяців.

3. Спершу вивантажте свої дані

Видалення необоротне, тому заздалегідь вивантажте все, що хочете зберегти: Налаштування → Конфіденційність → Експорт. Архів надходить у вигляді ZIP-файлу протягом 24 годин.

4. Немає доступу до застосунку?

Якщо увійти не вдається або застосунок уже видалено, надішліть запит на видалення з адреси електронної пошти вашого акаунта на privacy@aquairi.app.

Вкажіть у темі листа «Account deletion request» — посилання вище підставить її автоматично. Ми відповідаємо протягом 30 днів, як вимагає GDPR, і можемо поставити одне питання, щоб переконатися, що акаунт ваш.

5. Пов’язані документи

Що ми збираємо, скільки зберігаємо та які у вас права — докладно в Політиці конфіденційності

Правила користування Aquairi, зокрема закриття акаунта, — в Умовах використання