Eliminar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 2026-08-20
Puedes eliminar tu cuenta de Aquairi y todo lo que guardamos con ella en cualquier momento, directamente desde la app. Esta página explica los pasos, qué se elimina y qué hacer si ya no puedes iniciar sesión.
1. Eliminar desde la app
La eliminación son tres pasos y no necesita ninguna aprobación por nuestra parte:
- Abre Aquairi y ve a Ajustes → Privacidad → Eliminar cuenta.
- Lee el resumen de lo que se eliminará y confirma la solicitud.
- Tu cuenta se bloquea de inmediato y empieza un período de gracia de 7 días.
¿Cambiaste de opinión? Inicia sesión de nuevo dentro de esos 7 días y la solicitud se cancela: no se pierde nada. Pasados los 7 días la eliminación se ejecuta y ya no se puede deshacer.
2. Qué se elimina
Cuando termina el período de gracia, eliminamos:
- tu perfil y tu dirección de correo electrónico;
- tus acuarios y sus ajustes;
- los registros de parámetros del agua y el historial de mediciones;
- habitantes y equipamiento;
- horarios, tareas y el registro de eventos;
- fotos y otros archivos multimedia que hayas subido;
- publicaciones, comentarios y «me gusta» en la comunidad;
- los mensajes directos que enviaste;
- el progreso de gamificación: experiencia, niveles, rachas, insignias, misiones;
- los registros de diagnóstico enviados desde la app.
Los datos se eliminan del almacenamiento principal y en cascada de los servicios relacionados (social, gamificación, historial, multimedia). Las copias de seguridad cifradas siguen su propio ciclo de rotación, por lo que algunas copias pueden sobrevivir allí un tiempo breve antes de sobrescribirse. La analítica agregada y no identificativa, que ya no puede vincularse contigo, puede conservarse hasta 12 meses.
3. Exporta tus datos primero
La eliminación es permanente, así que exporta antes todo lo que quieras conservar: Ajustes → Privacidad → Exportar. El archivo se entrega como ZIP en un plazo de 24 horas.
4. ¿Sin acceso a la app?
Si no puedes iniciar sesión o ya has desinstalado la app, envía una solicitud de eliminación desde el correo electrónico de tu cuenta a privacy@aquairi.app.
Escribe «Account deletion request» en el asunto: el enlace de arriba lo rellena por ti. Respondemos en un plazo de 30 días, como exige el RGPD, y puede que hagamos una pregunta para confirmar que la cuenta es tuya.
5. Documentos relacionados
Qué recopilamos, cuánto tiempo lo conservamos y cuáles son tus derechos se explica en detalle en nuestra Política de privacidad
Las reglas de uso de Aquairi, incluido el cierre de cuentas, están en nuestros Términos del servicio