Удаление аккаунта и данных

1. Удаление в приложении

Удаление занимает три шага и не требует подтверждения с нашей стороны:

1. Откройте Aquairi и перейдите в Настройки → Конфиденциальность → Удалить аккаунт.
2. Прочитайте, что будет удалено, и подтвердите запрос.
3. Аккаунт блокируется сразу же, начинается 7-дневный льготный период.

Передумали? Войдите снова в течение этих 7 дней — запрос отменится, ничего не потеряется. После 7 дней удаление выполняется, и отменить его уже нельзя.

2. Что удаляется

Когда льготный период заканчивается, мы удаляем:

• профиль и адрес электронной почты;
• аквариумы и их настройки;
• записи параметров воды и историю измерений;
• обитателей и оборудование;
• расписания, задачи и журнал событий;
• фотографии и другие загруженные медиафайлы;
• посты, комментарии и лайки в сообществе;
• отправленные личные сообщения;
• прогресс геймификации: опыт, уровни, серии, бейджи, квесты;
• диагностические логи, отправленные из приложения.

Данные удаляются из основного хранилища и каскадно — из связанных сервисов (сообщество, геймификация, история, медиа). Зашифрованные резервные копии обновляются по своему графику ротации, поэтому какое-то время копии могут сохраняться в них до перезаписи. Агрегированная обезличенная аналитика, которую нельзя связать с вами, может храниться до 12 месяцев.

3. Сначала выгрузите свои данные

Удаление необратимо, поэтому заранее выгрузите всё, что хотите сохранить: Настройки → Конфиденциальность → Экспорт. Архив приходит в виде ZIP-файла в течение 24 часов.

4. Нет доступа к приложению?

Если войти не получается или приложение уже удалено, отправьте запрос на удаление с адреса электронной почты вашего аккаунта на privacy@aquairi.app.

Укажите в теме письма «Account deletion request» — ссылка выше подставит её автоматически. Мы отвечаем в течение 30 дней, как требует GDPR, и можем задать один вопрос, чтобы убедиться, что аккаунт ваш.

5. Связанные документы

Что мы собираем, сколько храним и какие у вас права — подробно в Политике конфиденциальности

Правила использования Aquairi, включая закрытие аккаунта, — в Условиях использования